سياسة الخصوصية

مهارة ( نحن أو لدينا أو لنا) ملزومين بحماية و احترام خصوصيتك. "أنت" أو " لك" تعني أنت كمستخدم للموقعنا.

تحدد سياسة الخصوصية ( و تشمل الشروط و الأحكام و أخلاء المسؤولية و سياسية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا و نموذج التسجيل و أي وثائق آخرى مشار إليها) أساس معالجتنا للمعلومات التي قمنا بطلبها منك أو قمت أنت بتقديمها لنا. و تحدد سياسية الخصوصية كذلك كيف يمكنك أرشادنا للحد من استخدام المعلومات الشخصية و الاجراءات الممكنة لحماية خصوصيتك.

نرجو قراءة السياسات التالية بعناية لتفهم رؤيتنا و الممارسات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية و كيف سنقوم بالتعامل معها.

1. المعلومات التي قد نقوم بطلبها منك ( أو من جهازك)

1.1. قد نقوم بطلب و معالجة معلومات عنك في حالة:

a) قمت بالتواصل معنا عن طريق موقعنا الألكتروني أو من خلال ( على سبيل المثال البريد أو الفاكس أو الهاتف أو رسالة نصية) قد نقوم بحفظ سجل من تلك المراسلات. على سبيل المثال, أذا رفعت شكوى أو تقرير مشكلة مع خدمة العملاء أو الموقع أو خلاف ذلك الاتصال بخدمة العملاء أو الدعم الفني أو أي قسم داخل الشركة.

b) قمت باستخدام و التفاعل م موقعنا الالكتروني كتعبئة معلومات في موقعنا الالكتروني من خلال جهاز الحاسب الآلي الخاص بك أو جهازك الجوال أو من خلال التسجيل بالموقع كحساب عميل أو تحديث ملفك الشخصي أو تنفيذ طلب.

c) قمت باستخدام تطبيقنا الخاص بأجهزة الجوال أو استخدام تطبيق الجوال الخاص بأي عضو من مجموعتنا.

d)قمنا بطلب تعئبة استفتاء التي نقوم باستخدامها لأغراض البحث , على الرغم من أنك لست مضطر للرد عليها.

e)هو عند دخول لمسابقة أو عرض ترويجي مقدم من قبلنا أو حضور أي حدث, يشمل التصوير أو التسجيل الصوتي أو تسجيل فيديو أثناء المسابقة أو العروض الترويجية أو المناسبات.

2.1. المعلوماتك التي قد تشمل:

a)اسم الشركة  و مجال العمل

b)الاسم و العنوان و الدولة و رقم الهاتف و البريد الالكتروني و الرقم السري.

c)ج)نوع جهازك الجوال و معرف جهازك ( على سبيل المثال رقم IMEI الخاص بجهازك أو عنوان MAC المستخدم في الشبكات اللاسلكية أو رقم الجوال المستخدم في جهازك) معلومات الشبكة أو النظام المستخدم في الجهاز أو نوع المتصفح المستخدم أو اعدادات الوقت و معلومات الموقع ( في حالة موافقتك على ذلك انظر بند رقم 2.4 )

d) و نوع المتصفح و النظام المستخدم و مشغل الخدمة و ISP. قد نقوم بطلب بعض التفاصيل عند زيارتك لموقعنا الالكتروني و تشمل على سبيل المثال لا الحصر معدل نقل البيانات و بيانات الموقع و ملفات سجل الويب و بيانات الاتصال الآخرى.

3.1  نرجو ملاحظة أننا نعمل بشكل قريب جدا من الطرف الثالث ( يشمل على سبيل المثال لا الحصر, شركاء الاعمال و شركائهم التقنيين و خدمات الدفع والتوصيل و شبكات الإعلان و مقدمي التحليل و مقدمي معلومات البحث و وكالات الإتمانية) و يمكن استلام معلومات عنك منهم. 

4.1 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط و التقنيات الآخرى كما هو موضح ادناه.

2. كيف يمكن أن نستخدم المعلومات التي قمنا بجمعها منك

2.1. قد نقوم باستخدام هذه المعلومات في الاغراض التالية:

a) نقدم لك المعلومات و المنتجات و الخدمات المطلوبة و تخصيص خدماتنا لك. و تنفيذ التزامتنا الناشئة من أي عقود تتم بينا و بينك ( يشمل على سبيل المثال لا الحصر تنفيذ الطلبات و توصيل المنتجات و تقديم الخدمات و و الفواتير و مراقبة عملية الدفع) و تطبيق احكامنا و شروطنا.

b) نقدم لك المعلومات عن النتجات أو الخدمات المقدمة من قبلنا التي تكون مشابهة لطلبات قد قمت بتنفذها أو الاستفسار عنها من قبل.

c)تنظيم عملية التسجيل في الموقع و تخزين حسابات المستخدمين و العمليات الداخلية التقنية و تحليل البيانات و التجارب و البحث و لأغراض الاستفتاء.

d)تطوير موقعنا للتأكد من ظهور المحتوى بشكل فعال ومناسب لك و للجهازك و السماح لك بالمشاركة الميزات التفاعلية في موقعنا. ما دمت قمت باختيار ذلك.

e) تنظيم المسابقات أو العروض الترويجية أو المناسبات.

f)إضافة معلومات مسابقات و العروض الترويجية و الأحداث ( مثل الاسماء و الصور الفوتوغرافية و تسجيلات الصوت و الفيديو للمشاركين و الحاضرين) لموقعنا الالكتروني أو صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعية مثل الفيس بوك و تويتر.

g)جعل موقعنا أمن و مضمون للحد من الأنشطة المحظورة و الغير قانونية و التأكد منها.

h)قياس و فهم فعالية الإعلان التي نقدمها لك و للآخرين, و تقديم الإعلانات المناسبة لك.

i)التعامل مع استفساراتك و طلباتك, و تواصل معك عند الضرورة و إبلاغك عن أي تغييرات في الموقع أو الخدمات.

j) التحقق من المعلومات التي قدمتها لقاعدة بيانات الطرف الثالث و التأكد من دقتها.

k) التأكد من أن ظهور محتوى موقعنا الألكتروني بشكل فعال و مناسب لك و للجهازك.

l)تطبيق القوانين و اللوائح المعمول بها.

2.2. إذا كنت مستخدم مسجل لدينا قد نقوم باستخدام معلوماتك للتواصل معك عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني ( أو ارسال نشرتنا أخبارية لك) لتقديم معلومات عن منتجاتنا أو خدماتنا المشابهة لتلك الطلبات التي قمت بطلبها سابقاٌ أو مناقشة التسعيرات (بشكل خاص أو مع الآخرين) يمكنك تحديد الوقت المناسب للتواصل معك خلال اليوم أو في حالة عدم رغبتك بالتواصل ارجو ابلاغنا عن طريق ارسال بريد الكتروني إلى info@mahara.sa.

3.2. إذا كنت عميل جديد و قمنا بإعطاء الصلاحية لاطراف ثالثة مختارة ( كما تم إشعارك) لاستخدام بياناتك فأننا ( أو هم ) سنقوم بالتواصل معك عن طريق الرسائل النصية أو البريد الالكتروني ( أو ارسال نشرتنا الأخبارية) إذا كنت موافق على ذلك, و إذا كان لديك اعتراض على استخدام بياناتك بهذه الطريقة أو بإعطاء تصريح لإطراف ثالثة مختارة باستخدامها لإغراض التسويق ارجو ابلاغنا عن طريق ارسال بريد الكتروني إلى info@mahara.sa

4.2. إذا استخدمت تطبيقنا أو تطبيق أي عضو في مجموعتنا على أجهزة الجوال قد نقوم باستخدام تقنية تحديد المواقع لتحديد موقعك الحالي. بعض خدماتنا لتحديد المواقع ( على سبيل المثال البحث عن النتائج أو الخدمات الشخصية) تطلب بياناتك الشخصية لتفعيل المزايا. إذا كنت ترغب باستخدام المزايا الخاصة سيتم سؤالك سيتطلب منك الموافقة لاستخدام بياناتك لهذا الغرض.  

5.2. قد نقوم بطلب الموافقة على نقل بياناتك جوجل من أجل تحسين خدماتنا إذا قمت بتغيير رأيك يرجى إبلاغنا عن طريق البريد الالكتروني info@mahara.sa

6.2. قد نستخدم معلوماتك و احصائياتك لإغراض مراقبة استخدام موقعنا و خدماتنا و تقديم الملومات المجمعة لاطراف ثالثة. لن تتضمن هذه الاحصائيات أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

2.7. يمكن أن تطلب منا تزويدك بمعلومات حول خدماتنا أو حوال الخدمات المقدمة بالاشتراك أو النيابة عن المنظمات الآخرى. بارسال بريد الكتروني إلى info@mahara.sa أو مراسلتنا عبر العنوان التالي: مطابع مهارة صندوق بريد 94513 الرياض 11614 المملكة العربية السعودية ( خدمة العملاء)

2.8. إذا قمت بايقاف استخدامك لموقعنا أو لخدماتنا أو التصاريح باستخدام الموقع أو الخدمات . قد نستمر باستخدام معلوماتك الشخصية و الكشف عنها وفقاٌ للسياسة الخصوصية هذه ( قد نقوم بتحديثها لاحقاٌ ) وو فقاٌ لما يسمح القانون به . و مع ذلك في حالة رغبتك بايقاف ارسال البريد الالكتروني تخص موقعنا أو خدماتنا يرجى ارسال طلب إلى العنوان الموضح أعلاه.

3. معلومات التواصل

1.3. يمكنك تغيير معلومات التواصل الخاصة بك في أي وقت من خلال تحديث ملفك الشخصي الخاص بحساب المستخدم و تحديث تفضيلات التواصل ( أن وجد) بتغيير الإعدادات المرتبطة بالتنبيهات.

2.3. نقوم باستخدام المعلومات التي تقدمعها لنا أو تقدمها للاطراف الثالثة المشتركة معنا لتقديم الخدمات, لتخصيص الخدمات المقدمة لك.

4. معلومات الأمان

1.4.الانترنت وسيط غير آمن, مع ذلك وضعنا مجموعة من الإجراءات الأمنية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2.4. عند الحاجة, سيتم تمرير جميع تفاصيل بطاقتك الإتمانية من متصفحك للشركة التي تعالج عملية الدفع نيابة عنها باستخدام شفرة SSL .

3.4. عند إنشاء حساب, سيكون هذا الحساب محمي بواسطة اسم المستخدم و كلمة السر و الذي يتوجب عليك عدم كشفها لأي شخص آخرى.

4.4. يرجى الأنتباه أن الاتصالات عبر شبكة الانترنت بما في ذلك البريدي الالكتروني هي غير آمنة إلا في حالة تم تشفيرها. يمكن أن تمر اتصلاتك عبر عدد من الدول قبل أن تصل. هذه هي طبيعة الشبكة العالمية / الانترنت. على الرغم من أنا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية . إلا أننا لا نضمن سرية بياناتك الشخصية المرسلة إلى موقعنا, أي ارسال سيكون تحت مسؤوليتك.

5.4. نحن لا نتحمل مسؤولية الوصول الغير مصرح به أو فقدان المعلومات السرية لأنها خارجه عن إرادتنا.

.6.4 سنقوم ببذل جهودنا لتنفيذ السياسات و القواعد للحفاظ على بياناتك الشخصية التي تحت سيطرتنا ( مع مراعاة نوع و مقدار تلك البيانات) من الوصول أو الكشف أو التعديل الغير مصرح به أو الاستخدام الغير صحيح.

5. إلى من سيتم كشف معلوماتك

1.5.قد نقوم بكشف معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية لكل من:

a) لأي عضو من مجموعتنا.

b) موظفينا و الشركات التابعة و موظفينهم و شركائنا بالاعمال و البائعين و المشترين أو أي طرف ثالث كالمقاولين أو مقدمين الخدمات أو أي شخص لديه الصلاحية عند تقديم الخدمات ( على سبيل المثال لا الحصر فريق الدعم الفني أو التوصيل أو قسم الدعاية أو خدمات الدفع) لنا أو لك. 

c)الجهات الحكومية أو القانونية أو أي مؤسسسا آخرى كانت مطلوبة بموجب طلبات قانونية أو تنظيمية.

d)المحاسبين أو المقاولين أو غيرهم من المستشارين الذين يقدمون المشورة بشأن أي من أغراضنا التجارية.

e) لأي طرف ثالث يستوجب الكشف عن المعلومات لتطبيق شروط و أحكام العميل أو شروط و أحكام الخاصة بالعميل التجاري أو اتفاقيات ذات صلة.

f) لحماية حقوق الملكية أو السلامة لشركتنا أو عملائنا أو آخرين. يشمل تبادل المعلومات مع الشركات أو المنتظمات الآخرى لأغراض الحماية من الغش و في حالة المبررة مثل استخدام العميل طريقة الدفع " الشراء من الموقع" للحد من أخطار الدفع بالبطاقة الاتمانية.

g) في حالة موافقتك فقط سيتم الكشف عنها لكل من:

(i) أطراف ثالثة مختارة قد يتواصل من طرفهم لعرض منتجات أو خدمات قد تهمك.

(ii) للشركات متعاونة معنا ( ما في ذلك المحلفون أو منسيق المناسبات) , الرعاة أو وسائل الإعلام في المسابقات أو العروض الترويجية أو الأحداث.

(iii) جوجل.

6. حقوقك المرتبطة بمعلوماتك

1.6. يمكنك الكتابة لنا في أي وقت للحصول على نسخة من معلوماتك أو تعديلها , يحث يمكن مسح أو تعديل أو تصحيحها أو اكمالها. يرجى التواصل معنا مطابع مهارة صندوق بريد 94513 الرياض 11614 المملكة العربية السعودية ( خدمة العملاء) أو ارسال ايميل إلى info@mahara.sa.

2.6. يرجى ذكر أسمك و عنوانك, و سيكون ممتنين عن طلبك لنسخه من معلومات أن تقدم موجز عن المعلومات التي ترغب في الحصولة عليها أو تعديلها ( هذا يساعدنا على تحديد معلوماتك بشكل اسهل).

7. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين و جمع المعلومات حول استخدامك لموقعنا الالكتروني. و ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغير تخزن في متصفح جهازك و ترسل المعلومات المخزنة لخوادم موقعنا الالكتروني عند استخدامك له. تمكننا هذه الملفات من حفط اعدادتك الشخصية و تحميل تفضيلاتك لتحسين تجربتك. يمكنك التعرف على المزيد عن ملفات تعريف الارتبياط بزيارة الموقع www.allaboutcookies.org.

8. اين نخزن و نعاجل بياناتك

قد يتم نقل و تخزين بياناتك خارج حدود السعودية و قد يتم معالجتها كذلك من قبل موظفين العمليات يعملون لدينا أو يعملون لدى موردينا خارج المملكة. قد يشارك هولاء الموظفين في تلبية طلباتك و تقديم الدعم لك. بتقديمك لمعلوماتك الشخصية فهذا يعني أنك موافق على نقل و تخزين و معالجة بياناتك. سنقوم باتخاذ الإجراءات الضرورية لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن وفقاً لسيلسة الخصوصية.

9. موافقتك و تغييرات سياسة الخصوصية

1.9. لدينا كامل الحق في تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية هذه و سيتم نشر التغييرات على موقعنا الالكتروني لذلك من مسؤوليتك التحقق من السياسة في كل مره ترسل فيها معلومات لنا.

2.9. في حالة تغيير أغراض استخدام بياناتك الشخصية سيتم التواصل معك بأسرع وقت ممكن للحصول على موافقتك مثل اضافة استخدام آخر.

10. استخدام معلوماتك الشخصية المقدمة لمواقع آخر

1.10. باستثناء ما نصت عليه سياسة الخصوصية . هذه الوثيقة تنص فقط على استخدام و كشف المعلومات الشخصية المجمعة من قبلك.

2.10. في حالة كشف معلوماتك لإطراف ثالثة مثل مواقع آخرى على الانترنت ( و يشمل المواقع المشار إليها. ستخضع لقوانين الطرف الثالث لاستخدام و الكشف عن المعلومات. نحن غير مسؤوليين عن سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع حتى لو قمت بالوصول إلى الاطراف الثالثة عن طريق موقعنا.

.3.10 ننصحك بالتحقق من سياسة كل موقع تقوم بزيارته و التواصل مع المالك اذا كان لديك مخاوف أو اسئلة.

11. المزيد من المعلومات 

للمزيد من المعلومات عن بيانات الحماية و الخصوصية أو أي طلبات بخصوص معلومات الشخصية نرجو التواصل مطابع مهارة صندوق بريد 94513 الرياض 11614 المملكة العربية السعودية ( خدمة العملاء) أو ارسال بريد الكتروني إلى info@mahara.sa.